Restituzioni e rimborsi 
Accettiamo restituzioni solo entro 15 giorni dall'acquisto. Ogni richiesta pervenuta oltre tale limite non potrà essere accettata.

Per restituire il tuo prodotto comunicarlo a info@untedamatti.com e spedirlo a: Un tè da matti, Via Mazzini, 6D, 12051 Alba CN, Italia 

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e non sono rimborsabili.
Perché sia possibile emettere un rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, compreso il packaging completo. 
Una volta restituito, il prodotto sarà verificato e sarai informato dell'accettazione del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà eseguito sul metodo di pagamento utilizzato  entro pochi giorni.

Esclusioni

Non si effettuano resi di articoli realizzati su ordine o richiesta.

I prodotti acquistati in saldo o in promozione non possono essere soggetti a reso, a meno di prodotti difettosi.

In questo caso, se possibile il prodotto verrà sostituito o, se non possibile, verrà offerto un buono acquisto di pari importo o un cambio con prodotto equivalente, in base ad accordi con il cliente.

Prodotti difettosi
Entro 15 giorni sostituiamo i prodotti difettosi. Se pensi di aver ricevuto un prodotto danneggiato invia una foto del danno a info@untedamatti.com.

Una volta confermato il danno, sarà nostra cura inviare un corriere per il recupero e procedere alla sostituzioni, a nostre spese.

Rimborso in ritardo
Il rimborso può prevedere diversi giorni, in base al circuito utilizzato.

Se hai già effettuato i controlli presso la tua banca o l'istituto di emissione della carta di credito contattaci su info@untedamatti.com.

Spedizioni 
I prodotti vanno restituiti a: Un tè da matti, Via Mazzini, 6D, 12051 Alba CN, Italia
Un servizio di spedizione tacciabile è consigliato, non garantiamo la consegna del tuo prodotto da rimborsare

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Returns and refunds 
Our policy lasts 15 days. If 15 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

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Exclusions

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Products purchased on sale or promotion cannot be returned, unless they are defective.

In this case, if possible, the product will be replaced or, if this is not possible, a voucher for the same amount or an exchange for an equivalent product will be offered, based on agreements with the customer.

Damaged items
Within 15 days we replace items if they are defective or damaged. If you think your item is damaged please send us a picture of the flaw at info@untedamatti.com.

If damage is confirmed we will send our courier to pick the bag and change it at our expenses.

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